Organización contratante

Gameplanet

Tipo de empleo

Tiempo completo

Duración del empleo

Permanente

Ubicación del trabajo

Cuajimalpa, CDMX, 05348, México

Salario base

$16,000-$21,000 Por mes

Industria

Retail Videojuegos

Horas de trabajo

Lunes a Viernes 11:00 AM - 20:00 PM

Aplicar

Coordinador de Procesos y Mejora Continua (Retail Gamer-Tech)

Descripción

El Coordinador de Procesos y Mejora Continua es responsable de mapear, documentar y optimizar procesos operativos en tiendas físicas y plataformas digitales. Actúa como enlace entre las áreas de operaciones, tecnología y capacitación interna, asegurando la estandarización de procesos, su correcta implementación y adopción por parte del personal. También apoya en la estructuración de contenido educativo digital y en la integración de herramientas tecnológicas funcionales que impulsen la eficiencia en un entorno gamer y tecnológico.

Responsabilidades

Mapear, estandarizar y documentar procesos operativos y administrativos.
Redactar SOPs, manuales, flujos visuales y checklists operativos.
Subir y mantener documentación en plataformas como WordPress o repositorios Git.
Colaborar con áreas de tecnología y automatización en la implementación de soluciones.
Diseñar y estructurar contenido para capacitación interna usando herramientas LMS.
Monitorear cumplimiento de procesos y proponer mejoras continuas.
Analizar datos operativos, tiempos y errores para detectar áreas de oportunidad.
Traducir flujos técnicos y operativos en documentos comprensibles para personal de tienda.
Dar seguimiento a la adopción de procesos y entrenamientos digitales.

Cualificaciones

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Industrial, Administración, Educación Digital o afín.
2 a 4 años de experiencia en documentación de procesos, mejora continua u operaciones en entornos retail o de consumo.
Experiencia con contenidos educativos internos o estructuración de cursos/capacitaciones.
Nivel de inglés intermedio-avanzado (mínimo B2): lectura de documentación técnica y plataformas internacionales.

Deseables:

Certificaciones en documentación de procesos, mejora continua, LEAN o BPMN.
Formación o experiencia en plataformas LMS (Google Classroom, Moodle, TalentLMS, etc.).
Familiaridad con entornos de desarrollo o automatización: APIs, Git, CMS.
De preferencia entre 21 y 30 años de edad.
Preferentemente, que no se encuentre a más de 1 hora y 30 minutos de distancia del lugar de trabajo.

Habilidades

Procesos y Documentación

Mapeo de procesos (BPMN, diagramas de flujo)
Redacción técnica y operativa clara
Creación de SOPs, manuales, instructivos y flujos digitales
Análisis de operaciones, seguimiento de KPIs y SLAs

Herramientas Digitales

Manejo funcional de CMS (WordPress) para estructurar documentación
Conocimientos básicos de control de versiones (Git, GitHub, GitLab)
Uso funcional de herramientas de automatización (n8n, Zapier, Make)
Dominio de plataformas LMS: creación de cursos, contenidos y evaluaciones
Competencia con herramientas colaborativas (Google Workspace, Notion, Trello)

Perfil Personal

Afinidad con videojuegos, tecnología de consumo y cultura geek
Mentalidad autodidacta, metódica y de mejora continua
Capacidad para traducir necesidades operativas en soluciones documentadas
Comunicación clara con equipos operativos y técnicos

Beneficios del trabajo

Sueldo competitivo acorde a experiencia
Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día laborado, aguinaldo, prima vacacional, etc.)
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Capacitación constante.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Contactos

Si cumples con los requisitos, ¡queremos conocerte! Aplica aquí mismo.

Nota: Es indispensable tener tu comprobante de situación fiscal (Aquí puedes obtener tu comprobante de situación fiscal actualizado). No se aceptan PDF que haya sido escaneado, tiene que ser el original que bajes directamente del portal de trámites del SAT.