Organización contratante

Gameplanet

Tipo de empleo

Tiempo completo

Duración del empleo

Permanente

Ubicación del trabajo

Presencial en:

CDMX (Santa Fe)

Salario base

$36,000-$42,000 Por mes

Industria

Retail Videojuegos

Horas de trabajo

Lunes a Domingo de 11:00 a 20:00 con 1 dia de descanso entre semana

Aplicar

Gerente de Operaciones

Descripción

Asegurar la operación eficiente, rentable y estandarizada de todas las tiendas físicas de videojuegos a nivel nacional. El Gerente de Operaciones es responsable de ejecutar la estrategia comercial y operativa, optimizar la experiencia del cliente, mejorar indicadores clave (ventas, conversión, ticket promedio), y garantizar el cumplimiento de políticas internas.

Funciones y Responsabilidades

Supervisar la operación diaria de todas las tiendas físicas y Cedis.
Asegurar la correcta ejecución de estrategias comerciales: promociones, lanzamientos, eventos.
Monitorear y mejorar indicadores clave: ventas, ticket promedio, conversión, rotación de inventario.
Coordinar con el área de Producto el surtido adecuado y disponibilidad de novedades.
Gestionar junto con RH el cumplimiento de roles, turnos, clima laboral y capacitaciones.
Verificar cumplimiento de políticas de visual merchandising y planogramas.
Auditar el cumplimiento del checklist distrital y establecer planes correctivos.
Garantizar cumplimiento de normativas legales, fiscales y de seguridad.
Colaborar con TI y Logística para resolver fallas operativas.
Evaluar, formar y desarrollar a los Gerentes Distritales y de Tienda.
Coordinar aperturas, cierres y renovaciones de tiendas.

KPIs

% de cumplimiento mensual de ventas
Reducción de mermas e inventario obsoleto
Ticket promedio y conversión por tienda
Resultados de evaluaciones operativas (checklist)
Tasa de cobertura de personal operativo
Niveles de rotación y ausentismo
Tiempos de reacción ante fallas operativas o logísticas
Nivel de cumplimiento de auditorías internas

Conocimientos Técnicos Requeridos

ERP / Punto de Venta / Backoffice
- SAP S/4HANA Retail, Oracle Retail (Xstore, RMS), Microsoft Dynamics 365 Commerce, LS Retail, NCR Counterpoint
- OMS/WMS: Manhattan Active, Blue Yonder, Körber, Infor WMS, NetSuite + RF-Smart
Inventarios, reabasto y pricing
- Replenishment y forecasting: Blue Yonder, Relex
- Pricing y promociones: Revionics, Pricefx
- PIM/MDM: Salsify, Akeneo
Comunicación, colaboración y productividad
- Suites: Microsoft 365, Google Workspace
- Colaboración: Slack, Microsoft Teams, Confluence, Jira
- Gestión de tareas/OKR: Asana Enterprise, Monday.com, Jira Align
Automatización de procesos
- iPaaS/RPA: MuleSoft, Boomi, Workato, Power Automate, UiPath
- BPM: ServiceNow, Camunda, Process Street

Edad-Distancia

Deseable menor de 35 años de edad.
Preferentemente, que no se encuentre a más de 1 hora de distancia del lugar de trabajo.

Formación Académica y Experiencia

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o afín
Mínimo 5 años en operación de tiendas retail (preferente: videojuegos, electrónica o moda)
Es indispensable tener disponibilidad para viajar dentro de la republica mexicana

Competencias Blandas

Liderazgo estratégico y operativo.
Organización y planificación.
Habilidad para resolver conflictos y generar acuerdos.
Comunicación efectiva a todos los niveles.
Orientación a resultados.
Análisis numérico
Pensamiento estratégico

Beneficios del trabajo

Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día laborado, aguinaldo, prima vacacional, etc.)
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Capacitación constante.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Contactos

Si cumples con los requisitos, ¡queremos conocerte! Aplica aquí mismo.

Nota: Es indispensable tener tu comprobante de situación fiscal (Aquí puedes obtener tu comprobante de situación fiscal actualizado). No se aceptan PDF que haya sido escaneado, tiene que ser el original que bajes directamente del portal de trámites del SAT.