Si el producto está disponible en la tienda lo reservamos para ti al momento y se emite una confirmación que recibirás por email. Pueden existir ciertos casos muy específicos en los cuales tengamos que informarte que el producto ya no está disponible en la tienda. Ejemplo: Si por alguna razón el producto que apartaste es el último que queda en la tienda y en ese momento otro cliente lo tiene en la mano y está a punto de pagarlo, tendríamos que cancelar tu apartado considerando que la otra persona lo agarró primero. En un caso como este también te enviamos un email indicando que tu apartado ha sido cancelado.
Nuestro tiempo de respuesta suele ser muy rápido. Si realizas tu apartado durante el horario de operación de la tienda, recibirás la confirmación o cancelación de tu pedido en unos minutos solamente. Si haces el apartado fuera de las horas de operación de la tienda, recibirás la respuesta en cuanto llegue nuestro personal a tienda a las 11am. Confirmación o Cancelación de Apartado.
Recuerda que cuentas con 48 horas para recoger tu apartado una vez que recibas la confirmación por email. Si dejaste algún adelanto, este será reembolsado automáticamente a tu cuenta GamePlanet como saldo y el producto que apartaste será puesto a la venta nuevamente.
Es muy sencillo utilizarlo. Crea una cuenta GamePlanet o inicia sesión si ya tienes una. Busca el producto que te interesa y revisa la disponibilidad en tienda. Si el producto cuenta con disponibilidad en alguna tienda en específico lo puedes reservar para recogerlo más tarde. Es posible que puedas apartar en sucursal con $0 pesos, pero esto dependerá de varios factores, por ejemplo si eres cliente frecuente o el nivel de interacción que tengas con compras.
Una vez pasados los 7 días, el dinero que diste por adelantado se te devolverá como saldo en la cuenta GamePlanet con la que realizaste el apartado. Este saldo tendrá una vigencia de 90 días a a partir de que se encuentre en tu cuenta. El producto correspondiente a tu apartado se pondrá a la venta al público en general. A partir de ese momento no aseguramos la entrega de tu producto si te presentas posteriormente a comprarlo. Estas políticas pueden cambiar sin previo aviso y serán actualizadas en www.gameplanet.com en caso de ser modificadas.
A partir del día de lanzamiento, tienes 7 días naturales para redimir tu preventa. La vigencia de tu preventa puede cambiar sin previo aviso.
Una preventa es el mecanismo que te ofrecemos para poder hacer una reserva de un producto que todavía no sale a la venta. Usualmente podemos adelantarte la fecha de lanzamiento futura al igual que el precio de venta, pero a veces esto no es posible por que el proveedor del producto no ofrece con certeza.
Podrás reservar tu preventa tanto en tienda en linea o sucursal, cada preventa es única y esta puede tener un precio de apartado mínimo o no y al momento de recogerla liquidar el restante.
Un foro de preguntas frecuentes que hemos encontrado entre nuestros clientes.
